Política de reembolso

En Columbia Stores, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

• Plazo de devolución: Cuentas con 14 días naturales a partir del momento en que recibes tu paquete para solicitar una devolución o cambio.

• Condiciones del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

• Artículos defectuosos o incorrectos: Si tu producto llega dañado de fábrica o no corresponde al que solicitaste, por favor envíanos una foto o video de evidencia a nuestro correo de contacto dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para procesar un reemplazo sin costo o el reembolso total.

• Proceso de reembolso: Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el saldo se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Costos de envío: A menos que el artículo esté defectuoso, los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.